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Preguntas frecuentes

Preguntas mas frecuentes

¿Debo hacer una reservación o simplemente puedo presentarme?

Tenemos espacios limitados en cada recorrido. Para garantizar tu lugar es necesario hacer su reserva con anticipación. También será más conveniente ya que sabrás la hora y el lugar de recogida.

¿Se realiza la excursión aunque este lloviendo?

Nuestros tours tienen en cuenta tu seguridad. Por eso ninguna de nuestras excursiones se cancelan debido a la lluvia o el viento. Porque estos no representan ninguna inseguridad para nuestros clientes durante los recorridos. ¡Solo trae tu paraguas!

¿Se hará el cargo en mi tarjeta de crédito en USD?

No, nuestros precios están establecidos en pesos mexicanos y el cargo se realizará en su tarjeta en esta moneda. Se reflejará en su estado de cuenta bancario en su moneda local, utilizando el tipo de cambio del día de su institución bancaria. Consulta el conversor de divisas.

¿Cómo puedo reservar y pagar en USD?

Si prefieres pagar en USD, contáctanos. Aceptamos pagos de Pay Pal en USD. Solo dinos el tour que deseas realizar, la fecha deseada, el número de adultos, niños y bebés y el nombre del hotel para recogerte. Te enviaremos tu confirmación de reservación y un enlace de Pay Pal para completar tu pago.

¿Tengo que imprimir mi boleto para hacer el recorrido?

Somos ecológicos, asi que puedes usar la versión digital de tu boleto para participar en el tour. Para tu seguridad, se te solicitará que muestres una identificación en la que coincida el nombre con el registrado en nuestro manifiesto.

¿Ofrecen un descuento para reservas en línea?

Sí, tenemos un descuento para reservas en línea. Puedes encontrar el CÓDIGO DE PROMOCIÓN válido, en nuestra página de inicio. El descuento y el código de promoción varían a lo largo del año. Ver código de promoción vigente.

¿Cuál es la política de cancelación?

Las cancelaciones con hasta 24 horas antes de la hora de salida programada, aplican un cargo de cancelación del 10% por concepto de cargos administrativos. No hay reembolso si decides no presentarte. Considera mejor una reprogramación.

¿Cuánto cuesta un tour grupal o privado?

El costo de los tours privados varía, contáctanos para obtener una cotización, de acuerdo con tus necesidades. También ofrecemos excursiones a la medida.

¿Resolvimos tus preguntas?

Si esta página no resuelve tus dudas, puede enviar tus comentarios o dudas por medio de nuestro formulario de contacto.

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